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用友伟库客户关系管理(CRM)是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具，通过整合多种网络化、低成本营销手段和沟通方式，帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和客户维持的成本。

客户/联系人管理
精准营销服务不仅能记录了客户、联系人的电话、邮件等常规信息，还能记录IM号码，在点击后电话号码或IM号码后能即时通讯或呼出电话，并且还能查看到与客户或联系人的历史互动记录。
销售机会管理
精准营销服务以项目为中心进行管理，流程化执行操作，管理人员能轻松依照项目查询到执行人、执行进度、周期、预计销售额、成功率等详细信息，从而轻松监控项目销售进程、项目执行过程及项目收入的监控。
多种创新型营销工具
CRM将最新和最实用网络搜索营销、网站营销，以及涵盖了流行的短信营销、邮件营销、会议营销等多种直复营销工具于一体的营销手段，帮助企业轻松应用互联网与移动时代的最新营销工具，充分扩展商机。